Управление репутацией бренда в интернете — не просто одна из опций по развитию бизнеса, а инструмент прямого влияния на спрос и продажи.

людей доверяют отзывам больше, чем официальным источникам

80%

Мониторинг

Используем специализированные сервисы мониторинга (YouScan, Brand Analytics, Медиалогия, Brandwatch) вместе с ручным поиском. Не пропустим ни одного важного упоминания и учитываем контекст сообщения.

Команда

Над каждым проектом работает выделенная команда менеджеров, которые всегда на связи, и профильных копирайтеров, погруженных в тематику бренда.

Отчётность

Вы сможете следить за проектом online, а также получать регулярные отчёты о работе с аналитикой, результатами и рекомендациями.

Гайдлайн и согласование

Перед началом работы составляем коммуникационную стратегию и обговариваем все важные нюансы. Согласовываем тексты перед публикацией и заменяем, в случае их удаления.

Экспертиза

Обладаем высокой экспертизой управления репутацией компании в самых популярных тематиках и опытом успешных проектов в области ORM и SERM более 5 лет.

Анализируем эффективность работ, заменяем площадки или инструменты. Корректируем стратегию для лучшего результата.

Аналитика

Стимулируем клиентов на написание позитивных откликов, работаем с лояльностью клиентов и налаживаем обратную связь. Ведём коммуникацию от лица компании.

Мотивация и обратная связь

Постепенно и регулярно размещаем положительный контент - отзывы, обзоры, статьи и комментарии, соответствующие ЦА и формату площадки;

Размещение отзывов

Регулярно отслеживаем упоминания организации в соцсетях, на форумах и отзовиках, совмещая автоматизированный и ручной поиск. Своевременно реагируем, встраиваемся в текущие дискуссии и нивелируем негатив;

Мониторинг и реагирование

Составляем список сайтов для публикаций, формируем семантическое ядро запросов, подготавливаем базу агентов влияния, контент-план и график размещения;

Стратегия и план

Проводим анализ информационного поля организации – это вся доступная информация, с которой ваши потенциальные клиенты, партнеры, соискатели, журналисты взаимодействуют до, после и во время общения с вами.

Анализ информационного поля

Мы не ограничиваемся единичными локальными инструментами для борьбы с хейтерами, а разрабатываем индивидуальную стратегию и предлагаем комплексную работу по управлению репутацией

Услуги

Продвижение релевантных ссылок в поисковых системах;

Выращивание амбассадоров и адвокатов бренда;

Контроль над негативом, корректное разрешение конфликтных ситуаций;

Повышение цитируемости и узнаваемости компании;

Повышение доверия и лояльности клиентов;

Поддержка и стимулирование положительного мнения

Комьюнити-менеджмент;