Микроқауымдастықтардың күші: неге жергілікті чаттар беделге ауқымды жарнамадан да көбірек әсер етеді

Қазіргі маркетингте ірі бизнес жиі ескермей қалатын бір қызық парадокс бар. Елестетіп көріңіз: компания шартты түрде Forbes-та мақалалар жариялауға миллиондаған қаражат жұмсайды, миллиондаған аудиториясы бар блогерлерден интеграциялар сатып алады және теледидарда сюжеттер көрсетеді. Әсері бар сияқты, бірақ ол тым бұлыңғыр — оны нақты сезіну де, өлшеу де қиын.

Ал кейде шағын аудандық чаттағы екі-ақ қарапайым мәтіндік хабарлама компанияға күтпеген жерден бір жылдық табыс әкелуі мүмкін. Микроқауымдастықтар феноменінің мәні де осында. Бүгінде шағын тақырыптық топтардағы шынайы ұсыныстар адамдарға ең қымбат әрі ең әдемі жарнамадан да бірнеше есе сенімдірек көрінеді.

Мұндай чаттардағы түпкі тұтынушылар саны көп болмауы мүмкін, алайда олардың бедел үшін құндылығы өте жоғары. Себебі бұл — нақты мақсатты әрі белсенді аудитория. Біздің әрқайсымыз осындай қауымдастықтардың мүшесіміз: тұрғын үй чаттары, кәсіби топтар, қызығушылыққа байланысты қауымдастықтар. Тіпті репутациялық маркетингпен айналысатын біздің мамандарымыз да жұмыстан тыс уақытта дәл солай шешім қабылдайтын қарапайым адамдарға айналады.

Мысалы, корги иелерінің жабық чатын немесе жүзге жуық қатысушысы бар «Иттер патрулі» секілді қауымдастықты алайық. Үй жануарыңыз ауырып қалса, сіз ақылы жарнамалық мақалаларды Google-дан іздей жөнелмейсіз. Оның орнына чаттағы таныстарыңыздан қай клиникаға барған дұрыс екенін, қандай жем сатып алу керегін және қай дәрумендердің шынымен әсер ететінін сұрайсыз.

Мұндай жағдайда тіпті ұлттық телеарнадағы жарнама да чаттағы таныс адамның пікірінен басым түсе алмайды.
Репутацияны басқару тұрғысынан алғанда, осындай жүз адамның өзі — аса құнды аудитория.
Микроқауымдастықтарда коммерциялық ақпараттық шу аз, мұнда қатысушылардың бәрі бір-бірін «өз адамындай» қабылдайды. Сондықтан сұхбаттасушының сөзіне деген сенім өте жоғары.
PR-мамандар жасанды интеллект пен күрделі метрикалардың көмегімен ірі БАҚ-тағы жарияланымдардың тиімділігін қалай өлшеуге болатынын ойлап жүргенде, микрочаттарда бәрі әлдеқайда қарапайым әрі тікелей жұмыс істейді.
Кейде брендке қажетті форумдағы талқылауға уақытында әрі адами тілмен бірнеше сөйлем жазу, тақырыптық пабликте пайдалы кеңес беру немесе мәселенің шешімін табиғи түрде ұсыну жеткілікті.
Бұл орасан зор бюджеттерді талап етпейді, есесіне дәл мақсатқа жетіп, адамдардың компания туралы пікірін нақты өзгерте алады.

Бүгінде нысаналы жарияланымдардың, микроблогтар мен жергілікті топтардың біздің жұмысымыздағы маңызы бұрынғыдан да жоғары.
Біздің агенттік брендтерге ақпараттық кеңістікте жай ғана көрінуге емес, дәл олардың аудиториясы жиналатын сол «жабық есіктерді» табуға көмектеседі.
Өйткені бедел — бұл тек билбордтардан өзіңіз туралы не айтатыныңыз емес. Бедел — сондай-ақ нақты адамдардың сіз туралы өздерінің шағын, бірақ ықпалы өте жоғары чаттарында бір-біріне не айтып, нені ұсынатыны.