Девелопмент саласындағы дағдарысқа қарсы репутациялық менеджмент

Басты бет

/

Кейстер

/

[жоба туралы]

Tұтынушы

Құрылыс жобасының бастапқы кезеңінде үйлестірілген қоғамдық қарсылыққа тап болған тұрғын үй және коммерциялық жылжымайтын мүлік саласындағы ірі девелопер.

Дағдарысқа қарсы PR

Беделді басқару

Қала құрылысы қақтығысы

Міндет

Агенттікке инвестициялық жобаны тоқтатылу қаупінен жедел қорғап, медиакеңістіктегі негатив толқынын оқшаулау қажет болды.

Құрылыс нысаны төңірегіндегі ақпараттық ахуалды тұрақтандыру және құрылыс салушы брендінің репутациялық тәуекелдерін барынша азайту
Экологтар, белсенділер және жергілікті тұрғындарды қоса алғанда, наразылық топтарының медиадағы белсенділігін төмендету
Қоғамдық резонанс қысымымен қала құрылысы құжаттары мен рұқсаттардың күшін жою қаупінен қорғау

Міндетті күрделендірген факторлар

Тұрғындардың наразылығының жаппай көше акциялары мен пикеттер кезеңіне тез өтуі
Салалық экологиялық ұйымдар мен медиада белсенді тұлғалардың қақтығысқа белсенді араласуы
Негативті ақпараттық себептердің республикалық және өңірлік БАҚ-та жүйелі түрде таралуы
Бұған дейін тоқтатылған басқа жобалардың тәжірибесіне ұқсас, аумақты дайындау кезеңінде құрылыс жұмыстарының толық тоқтап қалу қаупі

Не істедік

АРМ командасы белсенді қала құрылысы қақтығысы жағдайында беделді басқарудың кешенді жүйесін іске қосты.

Тәулік бойы мониторинг жүргізу және жедел шешім қабылдау үшін арнайы қақтығысты басқару орталығын құрдық
Қатысушыларды тікелей ақпараттандыру үшін әлеуметтік желілер мен мессенджерлерде ресми коммуникация арналарын іске қостық
Ымыралы шешімдер әзірлеу үшін қарсы тараптың бастамашыл топтарымен бірқатар кездесулер ұйымдастырдық
Медиакеңістікте объективті ұстанымды жеткізу үшін тәуелсіз сарапшылар мен пікір көшбасшыларының пулын қалыптастырдық
БАҚ-пен жүйелі өзара іс-қимылды жолға қойып, негізгі даулы мәселелер бойынша ресми түсіндірмелер дайындадық
Негативті жарияланымдарды ығыстыру үшін іздеу нәтижелерін бақыланатын позитивті контентпен толықтырдық

[Нәтижелер]

Жоба нәтижелері

Агенттік командасы құрылыс жобасының тоқтатылуына жол бермей, шиеленіскен қақтығысты конструктивті диалог форматына ауыстыра алды.

Нақты әзірленген стратегия мен ақпараттық кеңістікпен жедел жұмыс жүргізудің арқасында бизнесті миллиондаған шығыннан қорғауға мүмкіндік туды.

[БҰРЫН]

Келісілмеген акциялар тұрақты өткізілген наразылық топтарының жоғары белсенділігі
Іздеу нәтижелері мен әлеуметтік желілерде негативті ақпараттық күн тәртібінің толық басымдығы
Құрылыс салушы тарапынан ресми коммуникация арналарының болмауы салдарынан қауесеттердің таралуы
Қоғамдық қысым салдарынан келісімшарттардың бұзылуы және тендерлердің тоқтатылуының нақты қаупі

[КЕЙІН]

Жергілікті тұрғындар мен белсенділердің наразылық белсенділігі минималды деңгейге дейін төмендетілді
Қақтығыстың жария кеңістіктен жабық келісу комиссиялары форматына өтуі қамтамасыз етілді
Яндекс пен Google іздеу жүйелерінде бақыланатын және теңгерімді ақпараттық кеңістік қалыптастырылды
Берілген барлық құрылыс рұқсаттары мен қала құрылысы жоспарлары толық қорғалып, сақталды
Девелопердің болашақ жобалары үшін осындай репутациялық қауіптерге әрекет етудің тұрақты регламенті әзірленді